ソーシャルメディア(Social media)とは、インターネット技術を用いて、展開される情報メディアであり、個人での情報発信や個人と組織など様々なコミュニケーションをとることができる。発信された映像、音声などのコンテンツを、個人や組織に伝えることによって、多数の人々が双方でコミュニケーションをとれ、会話やつながりを可視化できる。
ブログ、画像や動画の共有サイト、SNS、Wiki、ソーシャルブックマークなどが含まれる。検索機能によって知りたい情報にピンポイントで見つけることができ、簡単にマルチメディア情報を早く、広範囲に伝達できる拡散性がある。